Situations d'urgence: La centrale 911 de Saguenay enregistre près de 12 000 appels non fondés chaque année
2012-01-30 10:34:06
(Source: Radio-Canada) Les appels non fondés au service 911 sont devenus un véritable fléau. Ils représentent le quart de tous les appels enregistrés à la centrale d'urgence de Saguenay.
Le problème inquiète de plus en plus la Sécurité publique de Saguenay.
Depuis au moins trois ans, le nombre d'appels sans fondement atteint presque 12 000 annuellement.
Selon Lyne Grenon, la coordonnatrice du service d'urgence à Saguenay, la moitié de ces appels proviennent de téléphones cellulaires. Le problème s'est d'ailleurs accentué depuis que les portables ont gagné en popularité.
Les claviers de téléphones cellulaires qui ne sont pas verrouillés sont à l'origine de plusieurs appels inutiles. Ceux-ci se produisent souvent lorsque les utilisateurs laissent leur appareil au fond d'une poche ou d'un sac à main.
À chaque fois, les répartiteurs du service 911 doivent absolument réussir à contacter la personne au bout du fil. S'ils échouent, des policiers sont envoyés sur les lieux.
Le phénomène fait donc perdre du temps précieux aux services d'urgence.
Bruno Cormier, le porte-parole de la Sécurité publique de Saguenay, confirme que le problème nuit sérieusement au travail des policiers. Il explique que le temps perdu à s'occuper de ces appels non fondés devrait plutôt être consacré à de vraies situations d'urgence.
La Sécurité publique de Saguenay exige plus de vigilance de la part de la population.
